MYYNNIN JA MARKKINOINNIN INFRA ALLE 100 EUR KUUKAUDESSA!

Olemme rakentaneet yrityksellemme (www.digital-identity.com) markkinoinnin ja myynnin järjestelmäinfraa. Ja kerrankin puhtaalta pöydältä, täysin omien tarpeiden pohjalta. Yrityksemme markkinointi oli aikaisemmin perustunut lähinnä tapahtumiin ja henkilökohtaisiin suhteisiin mutta jatkossa ei kaksi kanavaa riitä. Päätimmekin alusta lähtien miettiä rakenteet ja prosessit tulevan kansainvälistymisen vaatimusten mukaan eli paukkuja tulisi varmasti kulumaan. Yllätys olikin lopulta aika suuri kun kustannuksia sekä projektiin käytettyä aikaa alettiin ynnäämään yhteen.

Tuotteemme; softa ja asiantuntijapalvelut kohtuullisen kapealla sovellusalueella. Asiakkaat; suuryritykset sekä suuret julkisen sektorin organisaatiot. Markkinat; ensin Suomi, jatkossa Pohjoismaat ja Euroopasta muutama valittu kohdemarkkina. Verkko ja sähköiset markkinointikanavat tulisivat olemaan pääkanavina ja suhteellisen integroitua kokonaisuutta lähdimme hakemaan. Tällä speksillä laitoimme homman alulle, vaatimusmäärittely toki tarkentui projektin aikana.

Sisällönhallintaan eli webbisivuja varten tarvittiin työkalu, jota voidaan tarvittaessa laajentaa portaaliksi sekä omien SaaS-tuotteiden alustaksi. Sellainen löytyikin ilmaiseksi avoimen lähdekoodin piiristä, olipa siinä verkkosivujen optimointiin liittyvät ominaisuudetkin valmiina. Niin pitäisi aina olla. Tässä vaiheessa hännällä oli kuitenkin pyrkimys heilutella koiraa ja teknologia-argumentit vaikuttivat vahvoina mutta lopulta valinta osoittautui onnistuneeksi. Kaikkien osapuolien näkökulmasta.

Seuraavaksi tarvittiin trafiikin ja liidien generointiin liittyvät elementit. Sähköpostinmarkkinointiin tarvittavia työkaluja olikin paljon, myös kotimaisia. Päädyimme kuitenkin jenkkilähtöiseen työkaluun, jolla sähköpostipohjien luominen onnistuu perustyökaluilla itse. Uskoimme myös että sovellustalon päämarkkina ohjaa tuotteen kehitystä varmasti oikeaan suuntaan. Uuden kampanjan läpimenoaika oli kriittinen ja valitulla sovelluksella pystymme tuottamaan sellaisen tarvittaessa muutamassa tunnissa. Tuote sisältää myös riittävän määrän analysointiominaisuuksia sekä integraatiorajapinnan valitsemaamme CRM tuotteeseen. Palvelun pystyi myös ostamaan netistä ja kuukausivuokra oli varsin edullinen.

CRM olikin sitten alue johon paukkuja (rahaa) laitoimme eniten. Halusimme kansainvälisesti hyvin tunnetun järjestelmän ja lopulta valintaan vaikutti myös se että muutamassa asiakascasessa tarvitsimme syvempää ymmärtämystä ko. tuotteesta. Näin päädyimme salesforce.comiin. Vaikka se muihin isoihin toimijoihin verrattuna onkin helppokäyttöinen ja käyttöönotto kohtuullisen kivutonta niin edelleen tuolla alueella haasteita riittää. Tältä osin meillä oli kuitenkin omaa osaamista talossa joka madalsi ostamisen ja käytön kynnystä. Lisäksi työkalun integroitavuus on ihan omaa luokkaansa, etenkin kustannusten osalta.

Vaikka perussetti olikin aika tavalla kasassa niin päätimme vielä lisätä infraan pari elementtiä. Verkossa toimiva kyselytyökalu oli yksi sellainen. Tätä voidaan käyttää yksinkertaisissa markkinakyselyissä ja kampanjoissa sekä mm. tapahtumiin ilmoittautumiseen. Sellainen löytyi vertailujen jälkeen kohtuullisen helposti ja taas kerran varsin alhaisella kuukausimaksulla.

Kun kokonaisuus alkoi olla kasassa niin oletettavissa oli että webbimarkkinoinnin seurantaa ja analysointiakin tarvitaan. Google analyticsilla pärjäilee varmasti alkuun mutta halusimme kampanjoiden seurannan osalle hieman tarkempia työkaluja sekä käyntien seurannalle laajennettavutta tulevaisuuden osalla. Tällainen työkalu löytyikin ja käytettävyydessä sekä selkeydessä se oli valovuoden Googlea edellä. Kaiken lisäksi ilmainen mutta laajennuksista joutuisi kuitenkin jatkossa maksamaan. Meille riitti kuitenkin ilmainen näin alkuun.

Kaikkien työkalujen osalta pääsemme asiakasnäkyvyyden osalta käyttämään oman brandin mukaisia elementtejä. Kaikki näyttää siis yhtenäiseltä ja laadukkaasti rakennetulta. Väitän että brandinhallinta toteutuu tältä osin kaikissa kanavissa paremmin kun monissa itseään kunnioittavissa suuryrityksissä. Kilpailijoihimme nähden ero on vieläkin selvempi.

Koko homman pystyttämiseen testauksineen meni pari viikkoa, aika intensiivisiä tosin. Työaikaa kului kaikkein eniten työkalujen etsimiseen, testaamiseen sekä erilaisiin taustaselvityksiin. Monia keskustelupalstoja tulikin luettua läpi mutta aika ei ollut hukkaan heitettyä. Nyt meillä on valmiina sellainen myynnin ja markkinoinnin infra jolla pystyy tarvittaessa pyörittämään vaikka suuryrityksen markkinointia. Kustannukset toki nousevat käyttäjämäärän kasvaessa mutta mitään mahdottomia ei näistä jatkossakaan maksamaan joudu. Salesforcen CRM on jatkossa se suurin kustannus mutta sille löytyy tarvittaessa halvempia ja yhtä hyviä vaihtoehtoja eri tarpeisiin.

No, mitä se sitten maksoi? Jos nuo parin hengen projektikustannukset ja varsinainen webbiprojekti jätetään laskuista pois niin

myynnin ja markkinoinnin infra maksaa meille alle $100 kuukaudessa !!!

Helppokäyttöiset työkalut jotka integroituvat toisiinsa, saatavissa 24/7, laajennettavissa käytännössä mille tasolle tahansa ja käytettävissä kaikkialla missä on yhteys nettiin. Kaikkein parasta on se että olemme samalla lähes riippumattomia mainostoimistoista eli myös muuttuvat kustannukset ovat matalat sillä ilmeen suunnittelun yhteydessä tehty perusteellinen pohjatyö kantaa pitkälle jatkossakin. Repikää siitä.