Markkinoinnin ulkoistaminen on hyvä keino tehostaa yrityksen kasvua mutta kevyesti ei siihenkään tule ryhtyä. Ulkoistaminen vaatii aina riittävää osaamista ulkoistettavan kohteen sekä kilpailuttamisen osalla. Ulkoistamiseen voidaan päätyä hyvin erityyppisten vaiheiden kautta mutta harvemmin se on tarkan analyysin ja suunnitelmallisen pohdinnan lopputulos. Aloittaa voi pohtimalla liiketoiminnan tarpeita, nykyistä kaupallista organisaatiota ja sen kykyä tuottaa kilpailuetua yrityksen liiketoiminnoille. Jos erot tarpeiden ja toimituskyvyn osalla ovat suuria ja tarvittavan osaamisen rekrytointi on hankalaa, niin silloin kannattaa miettiä sopivaa ulkoistamisen mallia.
Ulkoistamisen kolme perustyyppiä
Käyttökelpoinen malli markkinoinnin ulkoistamiseen on jakaa se kolmeen eri tyyppiin:
- palvelujen ostamiseen,
- liiketoimintaprosessien ulkoistamiseen ja
- henkilöiden vuokraamiseen.
Markkinoinnin lopulliseen toimintamalliin voi liittyä kaikkia näitä tai vain yhtä, mutta keskeistä on miettiä mitä osaamista tulee olla talon sisällä ja mitä voidaan ulkoistaa. Joskus on kysymys pakosta - huippuosaamista kun ei aina ole saatavilla muuten kuin ostamalla ulkoa.
Palveluiden ostaminen on periaatteessa ulkoistamista
Suomessa käytetyin ulkoistamisen malli on ulkoistaminen palveluiden ostamisen kautta. Esimerkkinä voi käyttää yksittäisen kampanjan toteuttamista ulkopuolisen toimiston avulla tai markkinoinnin automaation järjestelmän ostaminen palveluna. Perinteinen mainostoimistokumppanuus kuuluu myös tähän ryhmään mutta yhteistyömalleissa on eroja ja osassa syvemmistä suhteista on enemmänkin kyse liiketoimintaprosessien ulkoistamista.
Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen vaatii eniten työtä
Liiketoimintaprosessien ulkoistamisessa on kysymys koko toiminnon, prosessin tai sen osan ulkoistamisesta. Telemarkkinoinnin osalla tämä esimerkiksi on kohtuullisen yleistä mutta myös laajempia kokonaisuuksia ulkoistetaan. Itse olen ollut mukana hr-viestinnän ulkoistamisesta koko btob-markkinoinnin ulkoistamiseen. Prosessien ulkoistamiseen voi myös liittyä oman henkilöstön siirtymistä palveluntuottajan riveihin (käsitellään yleensä liiketoiminnan siirtona) mutta tyypillisimmin kyse on lisäresurssien hankkimisesta muuttuvina kustannuksina. Prosessipohjaisen ulkoistamisen tulee näkyä myös hinnoittelumalleissa. Transaktio- tai tulospohjainen hinnoittelu on tyypillisempää juuri prosessien ulkoistamisessa, joskin markkinoinnissa harvinaisempaa kuin yrityksen muissa prosesseissa.
Vuokraaminen on nopea ja joustava tapa ulkoistaa
Henkilöstön vuokraaminen on myös hyvä tapa ulkoistaa markkinoinnin prosesseja. Tällöin mahdollisuus osaamisen siirtymiseen ostajayritykseen on myös suurempi ja mahdollista riskiä voidaan pienentää esim. joustavilla osa-aikaisilla työjärjestelyillä. Nopeus ja joustavuus ovatkin yksi vuokratyövoiman keskeisiä etuja kun taas prosessipohjainen ulkoistaminen vaatii pitkähköä valmistelua ja huolellista sopimista. Vuokrattavat henkilöt toimivat pääosin yrityksen tiloissa ja tyypillisesti myös välineillä. Vuokraaminen on erittäin tehokas tapa aloittaa ulkoistaminen ja toimii hyvin myös liiketoiminnan starttaamisessa uusilla markkinoilla.
Varaa aikaa ja hanki tarvittaessa apua
Ulkoistamisen suunnittelu vaatii aina tarkkaa pohdintaa ja riittävää suunnittelua. Jos ei näitä resursseja ole omasta takaa niin aina on mahdollista vuokrata henkilö, jonka tehtävänä on suunnitella ja toteuttaa markkinoinnin ulkoistaminen kokonaisuudessaan. Oikea henkilö voi helposti säästää omat kustannuksensa ja tuoda mukanaan sellaista huippuosaamista, jota rekrytoimalla ei kaikkiin yrityksiin edes saa.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti